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KITEA À VOTRE SERVICE
KITEA KITEA vous propose plusieurs services pour vous garantir la meilleure expérience d'achat sur le marché.
Maroc telecommerce mets en place un système de sécurisation des paiements électroniques certifié et reconnu par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), par les Banques marocaines ainsi que par les organismes internationaux VISA et MasterCard.
Le système Maroc Telecommerce garantit la confidentialité des données bancaires saisies par les clients sur sa plate-forme de paiement. Ces données sont transmises du navigateur du client vers la plate-forme Maroc Telecommerce en utilisant des techniques de chiffrement (protocoles SSL, HTTPS) permettant la confidentialité du contenu d'une transaction. Ces techniques évitent que les données personnelles (Identité, adresse, numéro de carte, etc..) soient récupérées par un tiers malveillant.
Une fois reçu par Maroc Telecommerce, les données bancaires du client sont transmises directement au Centre monétique Interbancaire. Le CMI prend en charge les transactions financières entre la banque du client et celle du marchand sur un réseau bancaire fermé et non ouvert sur Internet.
Cette garantie est basée sur des procédés et des réglementations nationales et internationales auxquelles le site KITEA est conforme et repose sur des technologies et des concepts reconnus et approuvés par l'ensemble des acteurs e-commerce mondiaux.
Les données du paiement sont utilisées exclusivement par la plate-forme Maroc Telecommerce, le CMI et la Banque du client et uniquement pour la gestion de la transaction de paiement qui a été validée par le client et sous son ordre.
Le service de paiement en ligne proposé par KITEA se fait en conformité avec la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Chez KITEA, vous pouvez étaler vos paiements et bénéficier à l’occasion d’un crédit gratuit allant jusqu'à 24 mois avec possibilité de payer en 4 fois sans frais.
Pour Plus d'information, nous vous invitons à consulter cette page : Financement
En cas de livraison par nos soins, le Client s’oblige à disposer sur le lieu de livraison convenu, du personnel pour procéder à la réception de la marchandise.
En tout état de cause, la réception sera faite par tout représentant préposé du client se trouvant sur le lieu de la livraison.
Livraison gratuite : vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 2500 DH TTC d'achat et qui devrait être livrer dans un périmètre ne dépassant pas 25 KM aux alentours du point de vente, si l'une de ces conditions n'est pas vérifiée, cette livraison sera facturée suivants les tarifs en vigueur.
Nous n’autorisons, aucun retour de marchandises après la livraison sans emballage d’origine.
« Conformément à l'article 580 et 511 du code des de loi N° 31 - 08 édictant des mesures de protection du consommateur, tout changement de date de livraison convenu initialement lors de la passation de commande, ou changement d'article, ou désistement par le client, intervenu dans un délai de moins de 72H de la date de livraison convenu.
Nos équipes de chauffeurs-livreurs et techniciens sont à votre disposition pour vous livrer et monter vos articles en Kit nécessitant un montage, ainsi vous aurez l’assurance que vos meubles ont été installés en toute conformité.
Notre garantie est strictement limitée à la réparation ou au remplacement de pièces ou matériel livré par KITEA reconnus défectueux par nos techniciens. LA PRÉSENTATION DU BON DE LIVRAISON OU DE LA FACTURE D’ACHAT EST OBLIGATOIRE POUR TOUTE RÉCLAMATION. Les prix retenus sont ceux du tarif en vigueur le jour de la commande, toute variation de prix après l’établissement de sur celle-ci.
Pour toute demande de prise en charge, il vous sera demandé d’être en possession de la facture d’origine attestant du règlement du bien. Vous pouvez appeler le centre relation client pour dépêcher une personne chez vous pour diagnostiquer. Si l’intervention ne nécessite pas l’enlèvement sur site, l’intervention peut se faire chez vous. *** Les garanties de réparation sont valables dans tout le réseau *** *** La date d'effet de la garantie commence à partir de la date de vente. ***
Nos magasins KITEA sont ouverts de 09H à 22H, 7 jours sur 7.Trouvez un magasin le plus proche de vous en visitant la section "Nos magasins".
Soyez tranquilles, KITEA vous facilite l'achat en toute sérénité. Vous avez la possibilité de retourner un article acheté chez KITEA dans n'importe lequel de nos magasins sous un délai de 7 jours et avoir le droit à un remboursement total sous conditions de présentation de la preuve d'achat et de l'article dans son emballage d'origine, non utilisé avec ses accessoires et documentation (manuel d'utilisateurs, tracts, etc.). Vous pouvez demander un retour avec remboursement en contactant directement le Service client et ainsi compter sur les avantages de notre service "SAV" (voir conditions du service"Service Après Vente").
Commandez en ligne sur notre site et récupérez vos articles en magasin, en voilà une solution qui en ravira plus d'un(e). Plus besoin d’attendre toute la journée chez vous, vous pouvez commander sur notre site www.kitea.com pour réserver* et récupérer vos articles au magasin choisi et ainsi bénéficier de la promotion lors de votre passage ultérieur en magasin, parking garanti en plus. * La validité de la réservation est conditionnée par la disponibilité des stocks dans le magasin choisi, attribué après la confirmation de préparation de la commande par les services logistiques.
KITEA vous propose un très grand choix de gammes avec plus de 7 000 références à la pointe de la tendance du design d’intérieur, et des marques des plus renommées. Explorez tous les produits que vous désirez dans notre catalogue en cliquant sur "Tous nos produits", ou en tapant directement un mot clé relatif à la catégorie, la référence ou la marque d'un produit dans le moteur de recherche du site.
KITEA met à votre disposition un parking sécurisé pour chacune de vos visites en magasin.
KITEA met à votre disposition dans tous ses magasins des conseillers et des commerciaux expérimentés pour vous aider à choisir la meilleure solution correspondante à vos besoins. Notre blog « Influences et vous » sur le site à été spécialement conçu pour vous informer sur les tendances et design les plus en vogue du moment, vous fournir en conseils à l’achat, à la mise en place, à l’utilisation ou à l'entretient des meubles et accessoires déco proposés par KITEA .
KITEA vous propose plus de 22 magasins vous apportant quotidiennement le plus grand choix, et le plus de praticité. Profitez du plus large réseau commercial de magasins spécialisés en ameublement et en décoration d’intérieur du Royaume, ouverts 7 jours sur 7, de 9h à 22h, en visitant la section du site 'Nos magasins' et trouvez le magasin le plus proche de vous partout au Maroc: Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Kenitra, Fès et bien d'autres .
